מדיניות פרטיות ואבטחת מידע – אגמים ספא 

מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לנשים ולגברים כאחד.

מתחת לגיל 18? ייתכן כי האמור להלן יהיה מורכב להבנה. מומלץ להיוועץ במבוגר אחראי בטרם השימוש באתר.

פרק א – כללי

ברוכים הבאים לאתר “אגמים ספא” . אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שאתם משתפים איתנו.
מסמך זה מפרט בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות החדש, החל מ-14 לאוגוסט 2025, להסביר איזה מידע אנו אוספים וכיצד אנו משתמשים בו במהלך השימוש באתר.

בחברת “אגמים ספא” מאמינים בשקיפות מלאה בכל נושא הפרטיות. כאן תוכלו ללמוד איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו עושים בו שימוש,
איך אנו שומרים עליו, ואילו זכויות עומדות לרשותכם בנוגע למידע שלכם במסגרת פעילות האתר.

פרק ב – אבטחת מידע

החנות נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים ומנהלתיים מקובלים לשמירה על סודיות הנתונים האישיים שלך. כל העברת מידע באתר מתבצעת בהצפנת SSL.
פרטי כרטיסי אשראי מועברים אך ורק דרך ספקי תשלום חיצוניים מאובטחים, והחנות אינה שומרת מידע רגיש של כרטיסי אשראי. החנות אינה אחראית לנזקים ישירים ו/או עקיפים הנגרמים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה,
לרבות חדירה למידע או שימוש בלתי מורשה בו.

פרק ג – שימוש במידע אישי 

בעת מילוי טפסים באתר, לדוגמה טופס יצירת קשר, אנו אוספים מידע שאתם בוחרים לספק לנו מרצונכם ובהסכמתכם, כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, נושא הפניה ופרטים רלוונטיים נוספים.

בעת ביצוע הזמנה בחנות, אנו אוספים מידע שהלקוח מוסר מרצונו, כגון שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל ופרטים נוספים הנמסרים על ידו. מידע זה נדרש לצורך עיבוד ההזמנה, טיפול במסירה ושירות לקוחות.

המידע שהלקוח מסר עשוי להיות משותף עם חברת המשלוחים שאחראית על מסירת המוצרים, וזאת מתוקף תפקידם, ולכן הם חשופים למידע הנ"ל לצורך ביצוע עבודתם בצורה מיטבית.

בנוסף, אנו משתמשים בשירותי ניתוח ואנליטיקס חיצוניים כגון Google Analytics, Google Ads, Google Search Console וכלים דומים, אשר אוספים מידע אוטומטי אודות השימוש באתר.
מידע זה כולל בין היתר כתובות IP, סוג הדפדפן, עמודי הנחיתה, התנהגות הגלישה ונתונים נוספים, המשמשים אותנו לשיפור השירות, קידום האתר והבנת צרכי המשתמשים.
השימוש בכלים אלה נעשה בהתאם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של הספקים החיצוניים, ואנו מקפידים על שמירת פרטיות המשתמשים במסגרת חוקי הגנת הנתונים הרלוונטיים.

כמו כן, במידה והצטרפתם לקבלת עדכונים, ניוזלטרים או תקשורת שיווקית, אנו שומרים את אישורכם במסגרת רשימות התפוצה שלנו. אתם תמיד יכולים לבטל את ההרשמה בקלות על ידי שימוש בקישורי ההסרה המצורפים בכל ניוזלטר,
או על ידי פנייה ישירה אלינו דרך אחד מערוצי התקשורת המופיעים באתר.

פרק ד – COOKIES - " עוגיות " 

לידיעתך, בעת השימוש באתר אנו אוספים מידע באופן אוטומטי ע"י שימוש ב עוגיות ודומיהן – כגון Google ads,meta ,pixels, SDKs, Google Analytics (להלן: "Cookies– " ו/או “עוגיות”) לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר,
אבטחת נתונים ומידע, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, התאמת תכנים ושירותים להעדפותיך, אפיון מוצרים מתאימים, התאמת פרסומות ותכנים רלוונטיים, וכל זאת למטרות סטטיסטיות,
מחקריות, שיווקיות, שירותיות ומסחריות, וכן לצרכי אבטחת מידע. כל אלה מסייעים לנו לשפר ולייעל את חווית המשתמש ואת השירותים הניתנים.

מהם Cookies(“עוגיות”)? 

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנוצרים על ידי הדפדפן או יישומון של המשתמש, אשר נשמרים זיכרון המחשב שלך בעת ביקור באתר, וחלקם ימחקו עם סגירת היישום הרלוונטי.
עוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון, כגון הדפים בהם ביקרת, משך השהות באתרי החברה, כתובת ה-IP שלך, מאפייני מכשיר הקצה ועוד, ומאפשרים לנו לזכור את ההעדפות שלך ופעולות שביצעת,
כדי להתאים עבורך תוכן ושירותים אישיים ולשפר את חוויית השימוש באתר. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיסרב לקבל עוגיות, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית הגלישה באתר.

ניתן לנהל , לחסום או למחוק את קבצי ה cookies  דרך הגדרות הדפדפן שלך בכל עת. להלן דוגמאות לאופן ניהול בדפדפנים נפוצים:

* GOOGLE Chrome-  פרטיות ואבטחה – קבצי קוקיס ונתוני אתר  – הצג את כל הקבצים – מחיקת קבצים.

* פיירפוקס - פרטיות ואבטחה – עוגיות ונתוני אתר  – ניהול נתונים.

* Microsoft Edge – הגדרות – פרטיות וחיפוש נתונים – נקה נתוני גלישה 

פרק ה – מסירת מידע לצד שלישי

כחלק מתפעול האתר וקידום השירותים, אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים בהתאם לכללים ובמקרים הבאים: 

1. לצורך הספקת ההזמנה שלך, החנות עשויה להעביר מידע אישי – כגון שם, כתובת, מספר טלפון ופרטי המוצר – לגורמים שלישיים כגון מחסנים, חברות שילוח או יבואנים.
    העברת מידע זו נעשית אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה, וכל הגורמים מחויבים לשמור על סודיות המידע ולפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. 

2. מידע מועבר רק לספקים ואנשי מקצוע הנחוצים לצורך הפעלת ושיפור השירותים, כגון חברות אנליטיקה, מדידה ופלטפורמות פרסום (לרבות Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), וכן חברות פיתוח וקידום האתר.

3. כל צד שלישי מקבל אך ורק את המידע ההכרחי למילוי תפקידיו, בהתאם להסכמים ולנהלים שנקבעו.

4. ספקים והנותנים השירותים מחויבים לשמור על סודיות המידע, להגן עליו ולהפעיל אמצעי אבטחה מתאימים, בהתאם להנחיות שלנו ולדרישות החוק.

5. אין אנו מוכרים, משכירים או מפיצים מידע אישי של משתמשים ללא הסכמתם המפורשת.

6. נוסף על כך, אנו עשויים לשתף מידע עם חברות תקשורת חברתית וחברות פיתוח, במטרה לשפר את השירות, להתאים את חוויית המשתמש ולהוביל לפיתוח מתמשך של הפלטפורמה.

פרק ו – המידע הנאסף ומטרתו 

מסגרת השימוש בשירותי החברה, לרבות באתר או בהרשמה אליו ו/או בשירותים נוספים הניתנים על ידה, אנו אוספים מידע אישי וטכני במטרה להעניק לך שירות איכותי,
לטפל בפניותיך, לנהל הזמנות ותשלומים, ולשפר את חוויית הגלישה באתר תוך התאמת התכנים לצרכיך האישיים וייתכן ותידרש למסור מידע אישי אודותיך, כמפורט להלן.

 
1. שם מלא, כתובת מגורים מלאה, מועדי משלוחים, מיקוד, מין, תאריך לידה, פרטי התקשרות (כגון: דואר אלקטרוני, טלפון), מספר תעודת זהות, מידע ליצירת קשר עם החברה, מידע טכני ומזהים דיגיטליים     
    (כמפורט בפרק העוסק בעוגיות להלן).

2. פרטי ואמצעי תשלום (לרבות פרטי כרטיס אשראי, PayPal, Bit, Apple Pay, Google Pay וכיו"ב), היסטוריית רכישות, מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים (כגון הרשמה לאתר, מוצרים בעגלת קניות ועוד).

מטרות ואופן השימוש במידע

1. המידע משמש אותנו גם לצרכי שיווק, תקשורת ישירה וניתוח פעילות האתר, במטרה לשדרג ולהתאים את השירותים שלנו לצרכים המשתנים של המשתמשים.

2. במסגרת תקשורת תפעולית אנו שולחים עדכונים שוטפים על מצב ההזמנה, חשבוניות וקבלות.

3. ניהול, תפעול ושיפור מועדון הלקוחות של החברה.

4. שליחת ניוזלטרים, הודעות ועדכונים, בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת, ככל שנדרשת לפי דין

5. ייעול, ניהול ושיפור הקשר בין החברה לבינך, לרבות מענה לפניות, שירות לקוחות ותמיכה טכנית

6. מידע שנאסף משמש גם להגנה משפטית על זכויותינו, ולמימושן במקרים של סכסוכים או טענות נגזל

פרק ז – יצירת קשר בנושא פרטיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך, או מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך המצוי במאגרי החברה, ואף לבקש את תיקונו אם אינו נכון,
שלם או מדויק, וזאת מבלי לגרוע מחובת החברה לשמור מידע מסוים על פי דין. למימוש זכות זו.
כמו כן הינך רשאי לדרוש מחיקה של המידע האישי שלך, ככל שהדבר מתאפשר וללא פגיעה בחובות חוקיות או חוזיות, לקבל העתק של הנתונים האישיים שלך בפורמט נגיש, קריא ומובן.

ניתן לפנות אלינו באמצעות לשונית “צור קשר” באתר החברה או בכתב לדוא"ל: info@agamimspa.co.il או בטלפון 9367* החברה תשיב לפנייתך בתוך פרק זמן סביר.

פרק ח – עידכוני מדיניות 

מדיניות הפרטיות שלנו מתעדכנת מעת לעת בהתאם לשינויים משפטיים, טכנולוגיים או עסקיים. המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון מהווה אישור להסכם המעודכן.

מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה ביום 18.8.2025